IT Support Lead — vedoucí IT podpory

Chcete dělat IT, které má skutečný dopad – a zároveň posouvat věci dopředu, nejen „udržovat při životě“? Hledáme někoho, kdo má energii, drive a chuť měnit věci k lepšímu.

Jsme VITAR, s.r.o., stabilní společnost zaměřená na zdraví – vyrábíme doplňky stravy, vitaminy, nápoje Capri-Sun a kosmetiku. IT u nás není jen podpora – je to klíčová součást fungování celé firmy.

Do IT týmu hledáme parťáka/parťačku, který/á se nebojí odpovědnosti, rád/a pracuje na projektech a chce být součástí velkých změn.

Do našeho IT týmu hledáme schopného člověka, který převezme provoz IT, na pozici:

IT Support Lead — vedoucí IT podpory

Místo výkonu práce: Zlín | plný úvazek, pracovní poměr | nástup ASAP

Fáze 1 — co bude vaše od prvního dne

• Tým Service Desku (2 lidé — junior a medior): vedení, rozvoj, priority, zastupitelnost
• Provoz IT služeb podle ITILu — incidenty, požadavky, problémy, eskalace
• Odpovědnost za SLA, kvalitu služeb a spokojenost uživatelů
• Dokončení zavedení ALVAO ITSM — katalog služeb, měření, znalostní báze
• Provoz Microsoft 365 a správa koncových zařízení (Intune, Conditional Access)
• Řízení dodavatelů L2/L3
• Interní projekty helpdesku: automatizace, snižování opakovaných incidentů
• Zastupování Head of IT

Fáze 2 — kam role poroste

Až bude provoz stabilní, otevíráme téma, které ve většině výrobních firem nemá pořádného vlastníka: OT a digitalizace výroby. Konvergence IT/OT, bezpečnost výrobních sítí, podpora průmyslových systémů.

Co je podmínkou:

• Zkušenost s vedením malého týmu
• Samostatnost
• Znalost anglického jazyka na úrovni porozumění odborné dokumentaci
• Schopnost dotáhnout věci do konce
• Praxe v řízení dodavatelů
• Porozumění zadávací dokumentaci a technické nabídce
• Praxe v IT podpoře a znalost ITSM procesů
• Microsoft 365, Windows, Active Directory / Entra AD
• Čeština nebo slovenština

Výhodou, nikoli podmínkou:

• ITIL 4 Foundation, zkušenost s ALVAO nebo jiným ITSM nástrojem, orientace ve výrobním prostředí, průmyslové sítě, kybernetická bezpečnost.

Co nabízíme:

• Pozici s reálným mandátem: pilíř provozu je váš
• Jasnou perspektivu růstu do OT a digitalizace výroby
• Přímou účast na IT strategii
• Osobní ohodnocení navázané na měřitelná data
• Práci v pracovním poměru v atraktivním oboru
• Možnost navrhovat a realizovat vlastní projekty a kreativní nápady
• Vzdělávání a osobnostní i profesní růst
• Zaměstnanecké benefity

V případě zájmu zašlete svůj profesní životopis na adresu: personalni@vitar.cz.